Dernière mise à jour : [10-08-2024]
Chez BOSHTI MODE, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours selon les conditions suivantes :
1. Conditions de retour
- Délai de retour: Vous disposez de [7] jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
- État du produit: Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes et emballages d’origine. Les produits électroniques doivent être retournés avec tous les accessoires et dans leur emballage d’origine.
- Produits non éligibles: Certains articles ne sont pas éligibles pour un retour, comme les sousvêtements, les produits personnalisés, et les articles en solde, sauf en cas de défaut de fabrication.
2. Processus de retour
- Demande de retour: Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [contact@boshtimode.com] avec votre numéro de commande et les détails de l’article que vous souhaitez retourner.
- Étiquette de retour: Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour que vous devrez utiliser pour expédier l’article.
- Expédition du retour: Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si l’article est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception des articles retournés.
3. Remboursements
- Méthode de remboursement: Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous rembourserons via la méthode de paiement originale, sauf indication contraire. Le remboursement peut prendre jusqu’à [30] jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
- Montant remboursé: Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Si vous avez utilisé une réduction ou un coupon lors de l’achat, le montant remboursé sera ajusté en conséquence.
- Remboursement partiel: Dans certains cas, nous pouvons offrir un remboursement partiel pour les articles qui ne sont pas retournés dans leur état d’origine.
4. Échanges
- Échanges: Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour mentionnée cidessus et passer une nouvelle commande pour l’article que vous souhaitez recevoir en échange.
5. Produits défectueux ou endommagés
- Défaut de fabrication: Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [contact@boshtimode.com] avec des photos du produit et une description du problème. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de livraison.